?。?） 堅(jiān)持以“ 客觀證據(jù)” 為依據(jù)的原則

 

　　這是最為基本、主要的原則 。

 

　　沒有客觀證據(jù)而獲取的任何信息都不能作為不合格項(xiàng)判斷的依據(jù)；客觀證據(jù)不足或未經(jīng)驗(yàn)證也不能作為判斷不合格項(xiàng)的證據(jù)。

 

　?。?） 堅(jiān)持獨(dú)立、 公正的原則

 

　　審核判斷時(shí)應(yīng)堅(jiān)決排除其他干擾因素，包括來自受審核方的、審核員感情上的等等影響判斷獨(dú)立、公正的因素，自始至終維護(hù)、保持審核判斷的獨(dú)立性和公正性， 不能因情面或畏懼而私自消化不合格項(xiàng)。

 

　　（3） 堅(jiān)持“ 三要三不要” 原則

 

　　即： 要講客觀證據(jù)，不要憑感情、憑感覺、憑印象用事； 要追溯到實(shí)際做得怎樣，不要停留在文件、嘴巴（回答）上面； 要按審核計(jì)劃如期進(jìn)行，不要“不查出問題非好漢”。

 

　　當(dāng)按抽樣方案審核后無不合格項(xiàng)時(shí)，就應(yīng)采取“無罪推定”的原則，轉(zhuǎn)到下一個(gè)審核項(xiàng)目上去。

 

2、客觀證據(jù)的收集

 

　　收集到的客觀證據(jù)形式有：

 

　?。?）存在的客觀事實(shí)；

 

　　（2）被訪問人員關(guān)于本職范圍內(nèi)工作的陳述；

 

　?。?）現(xiàn)有的文件、記錄等。

 

3、現(xiàn)場(chǎng)審核記錄

 

　　在提問 、驗(yàn)證、觀察中 ，審核員應(yīng)作好記錄，記下審核中聽到 、看到的有用的真實(shí)信息，這些記錄是審核員提出報(bào)告的真憑實(shí)據(jù)。

 

4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)審核方法

 

　　（1） 問題溯源審核策略及選用

 

　　問題溯源審核策略是針對(duì)某個(gè)問題進(jìn)行原因追查的審核方法。 在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)各種各樣問題，為使判斷正確、深刻應(yīng)分析、追溯產(chǎn)生問題的本質(zhì)原因 。

 

　　在審核數(shù)據(jù)分析、顧客投訴、設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制、不合格品 、糾正和預(yù)防措施等時(shí)可采用該策略。運(yùn)用該策略時(shí)，關(guān)鍵是要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，保持預(yù)防、改進(jìn)的銳利目光。

 

　?。?） 概括切入審核策略及選用

 

　　概括切入審核策略是從了解審核項(xiàng)目基本情況、事實(shí)、數(shù)據(jù)入手，有目的、有重點(diǎn)地步步縮小范圍、深入具體的審核方法。

 

　?。?） 順藤摸瓜審核策略及選用

 

　　順藤摸瓜審核策略是以問題線索為主導(dǎo)深入追查或核實(shí)的審核方法。審核員應(yīng)具有職業(yè)敏感性，在審核中善于發(fā)現(xiàn)、捕捉問題線索。有時(shí)問題線索會(huì)超出檢查表范圍，但若是與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的重大問題線索，不妨變更計(jì)劃，緊追不舍。在審核不合格品 控制 、顧客投訴、退貨、顧客滿意等時(shí)往往需要運(yùn)用該策略。